Cum lucrăm
Pe orice șantier apare ceva neprevăzut. Contează cine decide, cine verifică și cum gestionăm problemele. Iată cum facem noi.
Cine răspunde de lucrare?
Fiecare lucrare câștigată este coordonată de un șef de proiect. Alături de el, un manager de proiect se ocupă de organizarea zilnică. Pe șantier, șefii de echipă și subcontractorii noștri permanenți conduc echipele.
| Rol | Sarcini |
|---|---|
| Șef de proiect | Are imaginea de ansamblu, coordonează proiectul și răspunde de calitate. |
| Manager de proiect | Asigură continuitatea lucrului, achiziționează și aduce materialele pe șantier, verifică calitatea. |
| Șef de echipă | Organizează lucrul pe șantier și verifică calitatea. |
Nu întâmplător verificarea calității apare la toate cele trei niveluri: este cea mai importantă parte a muncii noastre. Utilajele sunt întreținute de mecanicii noștri, iar betonul îl aducem de la stația de betoane proprie a grupului, Best Beton.
Cine ce decide?
Când luăm o decizie, nu ne uităm la ce ne este nouă mai ușor, ci la care este cea mai bună soluție. Și lămurim întotdeauna care decizie ne aparține nouă și care beneficiarului.
Ce decidem noi – și ne asumăm consecințele
Deciziile tehnice care nu afectează rezultatul final și nu îl costă mai mult pe beneficiar le luăm noi, fără să-l împovărăm cu ele.
Exemplu: la una dintre ultimele noastre lucrări, dimensiunile armăturilor erau prost repartizate în proiect, așa că din oțelul-beton de 18 mm rămânea mult deșeu. Nu l-am aruncat: în celelalte elemente de structură am înlocuit armătura de 16 mm cu cea de 18 mm. Astfel a crescut rezistența structurii și s-au redus pierderile. Această decizie ne-am asumat-o noi.
Ce decide beneficiarul – noi pregătim variantele
Ce influențează în mod real costul proiectului sau este o chestiune de gust decide întotdeauna beneficiarul. Noi adunăm variantele și explicăm, din punct de vedere tehnic, ce implică fiecare.
Exemplu – tâmplăria: cerem trei oferte, în trei categorii de calitate diferite. Spunem ce câștigă și ce pierde beneficiarul cu fiecare, iar alegerea îi aparține.
Exemplu – culoarea, tipul și dimensiunea faianței: este decizia beneficiarului; în culoare și tip nu ne amestecăm. Spunem însă din experiență: dacă într-o baie mică alege plăci de dimensiuni mari, rezultă mult deșeu, iar pe o suprafață mică frumusețea plăcii nici nu se vede cu adevărat. Dacă vedem ceva ce ar putea crea probleme mai târziu, spunem și asta.
Mulți de pe piață propun ce știu să facă și decid în locul beneficiarului. Din asta apar mai târziu conflicte. Noi le evităm din start.
Cum poate urmări lucrarea beneficiarul, proiectantul și dirigintele de șantier?
La fiecare lucrare mai mare creăm un grup de WhatsApp cu beneficiarul, proiectantul și dirigintele de șantier. Aici încărcăm fotografii la una-două zile despre cum avansează lucrarea.
La lucrările mai mici, unde nu există proiectant și diriginte separat, trimitem fotografiile direct beneficiarului, mai ales dacă nu locuiește la fața locului. Dacă lucrăm în curtea lui, nu e nevoie, pentru că vede singur lucrarea.
Fotografiile nu le retușăm și nu le facem „din unghiul bun”. Facem fotografii reale, pe care se văd cât mai multe detalii. Dacă cineva observă o greșeală, o poate semnala imediat, iar noi o corectăm atunci când este cel mai ușor: înainte să o acopere stratul următor.
Nu vrem să ascundem, ci să arătăm.
De aceea, la referințele noastre vedeți multe fotografii din timpul lucrului: aceleași imagini le primesc și beneficiarii, proiectanții și diriginții de șantier.
Ce se întâmplă dacă ceva nu merge conform planului?
Orice șantier ascunde multe provocări: proiectele se schimbă, lucrurile se dau uneori peste cap și se mai întâmplă și greșeli. Atunci ne concentrăm pe soluție, nu pe găsirea vinovatului. Ce s-a întâmplat și ce învățăm din asta discutăm după aceea, pe un ton calm. Și asta e necesar, doar nu atunci când lucrarea stă.
De ce acceptăm și lucrări mici?
„Cine nu prețuiește lucrurile mici nu le merită pe cele mari.”
Încrederea nu începe cu o lucrare mare, ci cu una mică, unde nici beneficiarul nu riscă mult. Dacă acolo ne dovedim, vine la noi și cu următoarea lucrare, mai mare. Cu Vitaking, de exemplu, am început cu un pavaj de 100 de metri pătrați, iar mai târziu le-am construit și clădirea de birouri din Brădești.
La o lucrare mică muncim uneori mai mult decât câștigăm. O acceptăm totuși, pentru că așa se construiește încrederea și pentru că vrem să-i ajutăm pe oameni.
Cum se desfășoară o lucrare?
- Solicitarea: la telefon, pe e-mail sau personal. Sunt suficiente câteva propoziții și câteva fotografii.
- Evaluarea la fața locului: vedem ce trebuie făcut și spunem sincer ce observăm.
- Oferta de preț: ofertă detaliată, defalcată pe faze de lucru, cu prețuri unitare fixe. La construcțiile noi este de regulă exactă în limita a 10–15%, la renovări în limita a 15–25%; dacă cantitatea diferă mai mult, vă anunțăm din timp.
- Contract și grafic: stabilim data de începere, etapele și momentele de decizie.
- Execuția: șeful de proiect și managerul de proiect îl informează permanent pe beneficiar.
- Recepția și documentația: predăm lucrarea finalizată împreună cu documentația necesară, inclusiv pentru decontarea proiectelor finanțate.
Aveți o lucrare? Haideți să vorbim.
De la reparații mici până la execuția completă. Sunați-ne sau scrieți-ne pe scurt ce doriți. Dacă aveți proiect, fotografii sau o evaluare, trimiteți-le și pe acestea.